Не зачислили деньги

29.08.2025 16:35
1674
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

25.08.2025, наконец собрались в отпуск, долго откладывали, договорились с туроператором, 26.08.2025 собирались идти оплачивать долгожданную покупку, но вот чего никто не ожидал, так это то, что банкомат через который я вносил дежненые средства в размере 175.100 рублей просто заберет их себе и не зачислит на счет, выдав ошибку о неверном пин-коде карты, хотя до этого деньги зачислялись и также снимались спокойно. Не знаю, был ли это технический сбой или же банк защитил мои деньги от мошенников, но факт остается фактом...

Сегодня 29 августа 2025 года, отпуск переносится на неопределенные срок, хотя заранее брал его на работе, чтобы улететь отдыхать, но увы. До сих пор нет ответа от банка по поводу инкасации денежных средств, деньги заморожены и вернут ли их также не понятно. 

В связи со сбоем банкомата, денежные средства не были зачислены на мой счет банковской карты, в связи с чем я понес огромные потери и убытки, а также моральный вред

Мое обращение, оставленное в личном кабинете Райффайзенбанка по номером № CLM000000666354 от 25 августа 2025 года так и остается без ответа, хотя банковский сотрудник предупредил, что по моему обращнию дадут комментарий до 27 августа, однако никакого комментария так и не последовало.

Банком пользуюсь на регулярной основе, хотелось бы продолжать, но пока мне так и не возмещен ущерб в размере 175.100 рублей, надеюсь, что здесь получится добиться ускорения вопроса, дабы не тратить и без того не малые деньги на расходы юристов, так как мной на сегордняшний день уже подготовлен иск в суд, а также заявление в органы прокуратуры и ЦБРФ. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-09-04T18:12:58+03:00
Здравствуйте! Зачислили 175 100 ₽ на вашу карту 4 сентября. Сожалеем, что внесение денег в банкомате пошло не по плану. В нем, как и в любой системе, могут возникать технические сложности, которые невозможно предвидеть. Отметим, что вы пополняли карту в банкомате другого банка, поэтому сроки предоставления информации зависят от него. Также проверили консультацию в чате. Простите, что оператор сообщил неверные сроки предоставления комментария. Мы уже провели с ним работу, чтобы избежать такой ситуации в будущем. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями
user-913920630253
2025-09-04T13:51:23+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка