Высочайший уровень сервиса! Решили проблему за 5 минут и вернули деньги
Ситуация была такая: я обнаружил на списании непонятную подписку за 400 рублей, которая висела на мне уже несколько месяцев. Я абсолютно не помнил, чтобы подключал её, и был очень расстроен, что зря трачу деньги.
Связался с поддержкой через чат в мобильном приложении (это очень удобно, не нужно никуда звонить). Оператор отреагировал моментально. Я объяснил проблему, и он сразу же всё понял. Мне не пришлось долго что-то доказывать или по полчаса ждать, пока специалист «разберётся». Оператор:
1. Вежливо и подробно объяснил, откуда взялась эта подписка.
2. Мгновенно помог её отключить, чтобы списаний больше не было.
3. Самое главное — без лишних вопросов и проволочек оформил возврат последнего платежа (400 рублей) на мой счёт!
Вся беседа заняла от силы 5-7 минут. Проблему решили кардинально, быстро и с уважением к клиенту. После такого обслуживания моё доверие к Альфа-Банку только укрепилось. Спасибо за профессионализм, скорость и честный подход! Я теперь точно уверен, что мой банк меня всегда подстрахует. Рекомендую всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...