МТС как всегда не решает проблемы месяцами

С 15 мая 2025 мне три месца меняли телефон по картам МТС Банк и МТС-деньги.

То как это происходило можно почитать здесь (хотя там и не вся картина описано, но этого тоже достаточно) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12322861/

О завершении проблемы меня не уведомили и вопрос долго висел не решенным, не смотря на мои многочисленные обращения и претензии. При решении вопроса МТС накосячили и задвоили мне личные кабинеты со старым и новым телефоном. Потом ещё месяц они мне исправляли эту ошибку, и всё также нарушая все сроки и ничего не сообщая и не уведомляя о ходе решения. Все обращения уходили в бездну безолаберности МТС. Но в итоге убрали задвоенность и я смог наконец войти в личный кабинет и видеть карты МТС Банка и МТС-деньги в одном приложении и их использовать. НО! Карта МТС-деньги была заблокирована. 

Я выпускаю новую карту и получаю. Но ошибки и глюки продолжились. У них опять что-то с чем то там конфликтует, как это я уже сам понял. А проблема в том, что я не могу с любого банка пополнить эту карту МТС-деньги по СБП. И я так понимаю, это недоработанная глючная система МТС пытается наверно пополнить не новую карту, а старую заблокированную. Других у меня объяснений почему это так происходит у меня нет. Иначе бы все поплнялось. В настройках вс указано верно, что пополнять по СБП новую карту. А старую я вообще удалил из приложения и у меня её сейчас вообще нигде нет. Но глюк остался.

Причем с карты МТС-деньги по СБП в другие банки я могу выводить средства без проблем.

По этому сбою подал завкина исправление:

15.08.2025 INC1280719

16.08.2025 INC1281039

22.08.2025 и 26.08.2025 операторами были созданы комментарии (без номеров) по предыдущим завкам по поводу ускорения решения вопроса по заявкам.

29.08.2025 INC1292011

И всё повторяется по новой как и со сменой телефона. Вопрос не решается. Сроки по заявкам истекают. Создаю и пишу по новой обращения. Операторы создают новые заявки или комментарии к заявкам, чтобы они были рассмотрены в приоритете.

Но как и всегда ничего не происходит, МТС как и всегда плевать на свои обещания и обязательства по срокам. Клиенту ничего не объясняют и никогда не продляют сроки по решению вопросов. Во всех других банках, сколько бы я не обращался, всегда есть обратная связь, и если в сроки не укладываются, то всегда клиента уведомляют, но только не В МТС.

А если и когда-нибудь и будет решен вопрос, то я вновь не буду уведомлен о его решении или задержке. Поэтому приходится постоянно заходить в приложение и самому всё выяснять и узнавать.

А по вопросу смены телефона так и не по одному обращению я так и не получил уведомления о его решении, извинений, компенсации за издевательства.