Банк заблокировал карту

31.08.2025 14:45
528
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, около месяца назад банк заблокировал дебетовую карту, после звонка на горячую линию мне сказали сходить о офис салона связи для подтверждения личности, после карта будет разблокированна. При приходе в офис меня послали, сказали салоны связи таким не занимаются. Сегодня, после звонка на горячую линию банка, оператор с уверенностью на 100% заявил что, если в городе нет офиса банка вы можете написать заявление на ра блокировку карты( оператор сказал чтобы вывести остаток с баланса счета карты необходимо сначало разблокировать карту, чтобы перевести денежные средства на другой банк) в офисе салона связи МТС. Возможности съездить в офис банка, который находится в другом городе, нет. Как мне снять средства с заблокированной карты и закрыть счёт? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-07T08:47:42+03:00
29.09.2025 Решение по отзыву пересмотрено. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-06T09:55:32+03:00
Здравствуйте! Мы обязаны наблюдать за операциями клиентов по картам и счетам. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ к ней и приложению, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. На текущий момент, чтобы мы могли рассмотреть вопрос о снятии ограничения, вам нужно раскрыть источники происхождения денежных средств, зачисляемых на карту *2303 за период с 10 по 22 июля 2025 г., представить письменные пояснения относительно экономического смысла совершаемых операций в части зачислений безналичных денежных средств от третьих лиц с последующим переводом третьим лицам, а также пояснить характер взаимоотношений с физическими лицами, от которых получаете переводы и которым перечисляете денежные средства. Письменные пояснения и документы можно подать в офисе нашего банка. В виде исключения готовы принять их у вас на адрес электронной почты, который сообщили вам в СМС. После их отправки напишите об этом в комментарии, чтобы мы могли взять в работу.
user-18862948
2025-12-09T18:22:03+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка