О соблюдении банком условий договора

8 августа 2025 года внезапно для себя стал неплатильщиком по кредиту. Ранее всегда добросовестно выполнял обязательства и проблем с просрочками не имел. Но Газпромбанк решил, видимо, что мне нужно попробовать для себя что-нибудь новенькое. Средства для ежемесячных платежей всегда вношу на накопительный счет заранее (его нельзя выбрать счетом погашения) и раньше проблем со списанием оттуда банк не испытывал. Что произошло в этот раз я не знаю, но платеж не списали, начислили мне пени и передали информацию о просрочке в 2 дня в БКИ. Обращения в службу поддержки и попытки выяснить не дали ровным счетом ничего. Сначала нужно пробиться через бота, потом дождаться пока освободится оператор. Появляется надежда, что помогут и подскажут, но не тут то было. От операторов помощи 0, они общаются только общими фразами, не могут ничего сказать по существу. Когда скинул им выдержку из договора, в котором сказано, цитирую: "Поручаю Кредитору, с учетом Общих условий, перечислять денежные средства в необходимых для надлежащего исполнения мною обязательств по Кредитному договору размерах и сроках со счета банковской карты № *** (на дату подписания настоящих ИУ у меня имеется действующая банковская карта №***), открытого мной у Кредитора (далее – Счет погашения), а при недостаточности денежных средств на Счете погашения в Дату платежа – также с иных действующих и вновь открываемых мной у Кредитора счетов." , получил ответ, что списание происходит на следующий день. На мой вопрос, где это прописано, ответить не смогли, как не смогли ответить и на вопрос почему и на следующий день списания не произошло. От обращений тоже никакого толку, на первое мне прислали мой счет списания, на второе ответили, что никаких нарушений со стороны банка нет и банк не может списать с накопительного счета (почему раньше мог, а сейчас нет и где это прописано, естественно никто не сообщил). 

Вот и получается, что соблюдать договор должен только заемщик, а банк имеет право (по их мнению) игнорировать ваши поручения.