Не удалось получить вознаграждение за оформление карты по ссылке

13 июня 2025 года мне прислали пригласительную ссылку на премиальную зарплатную карту в Газпромбанк. Вечером я начал оформление заявки по ссылке, указал персональные данные, начал изучать дополнительные условия по бонусным программам, так как нужно сразу выбрать одну из доступных программ лояльности. Не успел в тот вечер со всем ознакомиться и решил перенести оформление на следующий день.

В тот же вечер на почту пришло письмо со следующим содержимым:

Денис, вернитесь к заявке на Mir Supreme
Вы хотели оформить премиальную карту Mir Supreme? Мы сохранили вашу заявку. Продолжайте оформление и получите доступ к эксклюзивным преимуществам.

14 июня утром я увидел предыдущее письмо и понял, что они сохранили мои персональные данные до завершения оформления заявки. Изначально планировал заново всё заполнить, чтобы точно зафиксировалось оформление карты по пригласительной ссылке, но из-за письма решил продолжить заполнение старой заявки.

Я и пригласивший меня человек несколько раз обращались в поддержку до и после выполнения условий маркетинговой акции. Просили проверить, зафиксировалось ли в их системе моё приглашение. В ответ получали стандартные сообщения о том, что у них всё фиксируется автоматически, нужно просто подождать следующего месяца. В последней беседе написали, что нужно сделать всё за один переход по ссылке, хотя в условиях проведения акции этого нет.

В итоге прошло два с половиной месяца. Никаких вознаграждений мы не получили. Считаю, что такое отношение к клиентам не соответствует стандартам премиального обслуживания.