Не пользуйтесь МТС деньги

02.09.2025 12:22
454
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Повёлся на рекламу счета с 19.5% на ежедневный остаток на два месяца.

В приложении МТС деньги создал виртуальную карту, создал счёт.

Перевёл на карту деньги и с карты на счёт и дальше начался цирк:

1) процент выплаты по процентам не совпадает с заявленным 

2) компания без уведомления меняет ставку даже на акционный процент

3) Оказалось что счёт создался на мой старый номер телефона МТС, который я не указывал при регистрации и создании карты и счета, и к которому у меня нет доступа 

4) Перевести деньги с счета на карту невозможно т.к счёт принадлежит МТС банку, а карта ( созданная в приложении МТС деньги ) является картой ЭКСИ банка который не имеет доступа к счетам МТС Банка. И в приложении нельзя перевести деньги со счета на карту другого банка

5) Поддержка ( спустя 4 звонка и ожидания каждого оператора по 10+ минут на линии) не смогла помочь по телефону, пришлось ехать в отделение банка. В отделении банка смогли только поменять номер телефона на счёте и создали уже другую карту МТС Банка на которую по словам менеджера можно перевести деньги 

6) В итоге через 20 минут при попытке перевести деньги со счета на карту МТС Банка мне блокируют доступ к приложению и я снова еду в банк 

Девочки в банке делали все что от них возможно, чтобы помочь в отличии от телефонной поддержки.

На данный момент, перевести деньги со счета так и не получилось 

Резюме: пользуйтесь картой МТС банка и его вкладами только в том случае, если у вас много свободного времени и огромное желание тратить его на посещение банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-12T11:39:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-02T17:43:47+03:00
Здравствуйте! Сложности с переводами могли быть из-за расхождения данных. Сейчас данные актуализированы. По МТС Счёту условия изменились. Сейчас на сайте и в приложение размещен действующий тариф. По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Блокировка была снята после вашего звонка в банк. Сейчас ограничений нет.
user-398615332278
2025-10-29T12:16:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
39.1%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка