ОТП - кредитная карта - не рекомендую

Добрый день.

Меня зовут Мария, я с 2023 года являюсь постоянным и добросовестным клиентом ОТП банка. 

21/04/2025 года была открыта кредитная карта в ОТП банке на сумму 180.000 руб. с льготным периодом 120 дней.

Обязательные платежи по данной карте вносились своевременно на протяжении всего периода. 

18/08 был срок платежа в размере 162440,97. 

Сумма в размере 65000 и 37440,97 были внесены до 20:00 18/08

Далее платеж в сумме 20000 был внесен 19/08 в 00:17, а далее у меня были проблемы с мобильной связью. В результате чего остаток 40000 я внесла на счет в 00:43 

При этом со стороны ОТП банка были какие-то технические сбои и у меня не получалось это сделать с первого раза, о чем я также писала в тех поддержку. Если бы не было технического сбоя, то остаток в размере 40000 я внесла бы в 00:30

За внесение платежа позже на 43 минуты мне начислили проценты в размере 25.114,20 руб.

Эта сумма процентов была начислена на всю сумму задолженности на карте, с учетом даже той суммы, которую я успела погасить в льготный период 18/08. 

Дальше мной было написано обращение в банк с просьбой о том, что я прошу пересмотреть сумму процентов, я была готова оплатить проценты с суммы 40000 или даже 60000 (что на мой взгляд справедливо было бы), на что получила отказ.

Мое обращение индивидуально рассмотреть ситуацию, банк отклонил

Скорее всего даже и не читал. 

Клиентоориентированность/человечность в данном банке напрочь отсутствует. 

Будьте внимательнее при работе с данным банком и в частности с кредитной картой. Не рекомендую данный банк для сотрудничества.