Навязывание услуг и введение в заблуждение!
В августе 2025 года взял потребительский кредит,в итоге получил 4 навязанные услуги!И что бы от них отказаться нужно пройти 7 кругов Ада!
Здесь есть все:Введие в заблуждение клиента на горячей линии,отказ предоставлять информацию по тем самым услугам в филиале Банка,просто ноль информации.
Итак 4 услуги:
Легко:при отказе от этой услуги процентная ставка повышается до 41,1 годовых
Надежно: в итоге я так и не выяснил что она дает ,но заплатит за нее как мне сказали на горячей линии почти 60 тысяч рублей
Просто:комиссия за эту услугу по моему графику платежей составляет на секундочку 207 тыс.рублей причем оплачиваю я их в первые 9 месяцев кредитования!
И еще помощник:от которого я благополучно отказался по моему заявлению сторонней организации.
На горячей линии усердно доказывают что "легко" и "просто " это единый пакет хотя это не так ,и всем уже это давно понятно!Даже в мобильном приложении показывает что это разные услуги и разные пакеты!С горем пополам отправили заявление на отказ от услуг ,но там написано отказ от пакета опций,а что за опции и от чего я отказываюсь непонятно!
Но вишенкой на торте является то что отправить эти заявления я должен почтой России,на мой вопрос почему я не могу их принести в филиал Банка или отправить в чат боте,молчание оператора и все снова по новой.
То есть при оформлении кредита в личном кабинете Банк устроила моя электронная подпись при подписании договора на кредит,а здесь везде должны быть бумажные носители с моей подписью отправленные именно в Москву!
На вопрос оператору,а если мои заявления не дойдут,элементарно могут затеряться или например Банк получает корреспонденцию раз в месяц,соответсвенно у меня выйдет срок для отказа от этих услуг,оператор промолчала.По итогу сказала что у них такие указания и инструкция,видимо как раз на это и расчет,попал в точку!
Взаимодействовал с многими Банками ,но такого отношения не встречал,тем более не ожидал этого когда брал кредит.
Начинаешь задавать неудобный вопрос оператор говорит ,что в течении 3 часов с вами свяжеться мой коллега и заканчивают диалог в чате.
Просто какое то издевательство над клиентами,которые обратились к Вам в Банк, и которые всегда добросовестно исполняют свои финансовые обязательства !
За пакет "Просто" ,вы просто заплатите 207 тысяч рублей(в моем случае)
И получите издевательство от Банка !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...