Оставили без мобильного банка и заблокировали карту в ситуации, когда нахожусь за границей
В данный момент нахожусь заграницей, при смене телефона и переносе физической сим карты в еСим, отключили возможность залогиниться в мобильный банк.
В поддержке сказали, что отключили карту, т.к. год я ей не пользовался (как раз, когда она мне потребовалась!), и нет возможности восстановить мобильный банк с выключенной картой.
Чтобы восстановить карту надо позвонить по номеру (который дали в поддержке) в контактный центр, НО если звонить из-за границы звонок не переключается на оператора, просто идут гудки и связь обрывается через минуту. Заказать обратный звонок не получится, потому что у меня не указано кодовое слово.
В итоге оставили без доступа к мобильному банку и заблочили карту, когда она мне потребовалась.
Поддержка решить проблемы не может, говорит в офис идите, или звонок из РФ проходит, как будто это все мои проблемы.
Просто отвратительно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...