Благодарю оператора чата Станислава за проверку и объяснение ситуации с погашением по моей кредитной Альфа-карте
При погашении предварительно просмотрел историю операций, проверил просчитал в соответствии с доступным лимитом сколько нужно внести для погашения; более того погашение производил большую часть (округлённую сумму задолженности) наличными, а малый остаток переводом с дебетовой карты на кредитную карту... И вот при этом переводе, сумму система в ЛК проставила автоматически обозначив как "Вся задолженность"... И вдруг, после всего этого, в кабинете вижу лимит карты доступный ВЕСЬ ПОЛНЫЙ, но при этом ОСТАЛАСЬ строка "Весь долг" с суммой 419 рублей.
Сразу же, не откладывая в долгий ящик, обратился в чат интернет-банка с просьбой проверить данную ситуацию и зачислить эту сумму; и с вопросом как так вообще получилось?!?
Из плюсов по работе чата: во-первых очень быстро бот перевел на оператора; во-вторых оператор Станислав, по моему скриншоту и по описанию проблемы в течении нескольких минут (написал что потребуется время 5-10 минут и в течении пяти минут он мне и дал ответ) разъяснил ситуацию, что данная сумма отображается в ЛК из-за неподтверждённой операции (покупки); а так же подсказал, успокоив меня тем что порекомендовал ориентироваться именно на сумму доступного лимита, что всё в порядке.
Благодарю Станислава и за профессиональную оперативную по-времени проверку, и за то что он конкретно обосновал своё утверждение что "Всё в порядке"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...