Обман в платеже по кредиту

09.09.2025 11:07
950
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользовался услугами банка давно. Но тут настало время частичного досрочного погашения. При этом несколько раз уточнял в чате у сотрудника какой будет новый платеж. Сотрудник был неумолим-1880 руб. После 2 месяцев оказывается платеж состовляет 5520. Конечно ошибку банк подтвердил, но зачем с этим что то делать...

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-09-18T11:26:13+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила вам неприятные эмоции. Знаем, что с вами связался представитель банка и проинформировал. Предоставим комментарии с учетом поступившего в банк обращения. В связи с тем, что на момент вашего обращения в банк с заявкой на частичное досрочное погашение по договору была подключена услуга "Временное уменьшение суммы платежа", сотрудником была допущена ошибка в консультации. Мы незамедлительно приняли комплекс мер для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим вам искренние извинения за случившееся. Вместе с тем, расчет ежемесячного платежа был произведен банком корректно. Платеж по графику был уменьшен после окончания действия услуги "Временное уменьшение суммы платежа", подключенной ранее. Вся информация о размере ежемесячного платежа доступна в личном кабинете. Кроме того, клиент вправе обратиться в банк за получением экземпляра графика платежей. Неполучение клиентом графика платежей не освобождает его от исполнения своих обязательств перед банком. Действия банка в части расчета ежемесячного платежа по договору корректны. Основания для удовлетворения ваших требований в вопросе перерасчета платежа и всех начислений, произведенных после частичного досрочного погашения, а также в части компенсации в указанном вами размере отсутствуют. Письменный ответ направили вам по электронной почте и по почте РФ. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка