Сначала пользовался кошельком, для оплаты покупок на WB. Все было хорошо, пока не потребовалось его «улучшить». Не помню, сколько вечеров потребовалось, чтобы привязать кошелек к аккаунту на госуслугах и то не к своему, а супруги. Не знаю, что им не понравилось. Уже тогда меня напрягло, что поддержка никак не может помочь.
Решил открыть карту wb-банка. Опять потребовалось «улучшить» wb-кошелек. Поддержка ничего внятного ответить не может. Обращался в чат в приложениях WB, писал обращение на сайте. Если звонить в wb-банк, очередь на 30 минут и главное номер не 8800, а 8495... Офис только в Москве и я не уверен, то он там действительно есть. Да, у многих банков нет офисов, но! обычно поддержка решает вопросы в чате/по звонку.
В итоге в чате банка посоветовали удалить кошелек и завести его заново. Удалялся кошелек несколько дней. Как вы догадались новый я открыть не могу – ошибка. Что отвечает поддержка: «нужно немного подождать», «вы закрыли кошелек, должно пройти НЕСКОЛЬКО недель, прежде чем открывать новый»
Прошло уже 4 недели. Ответ поддержки: «нужно подождать еще немного»
Сколько ждать – не понятно.
Поэтому не советую в wb-банке держать деньги/счета. Только оплачивать покупки в wb. Потому что если вы столкнетесь с какой-либо проблемой, никто не поможет вам ее решить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...