Уже третья претензия к МТС-Банку: банк снижает кредитный лимит без уведомления клиента после отключения опции МТС Премиум

У меня открыта кредитная карта МТС банка. Кредитный лимит по ней был увеличен до 24 тыс более полугода назад. Просрочек уплаты за весь период пользования картой у меня не было, я всегда вовремя гасила сумму задолженности. Все это время я подключала платную опцию МТС премиум у мобильного оператора МТС. 8 сентября я решила отключить эту опцию (т.к. мой муж, тоже оператор МТС, решил подключить ее у себя, и для меня было место в его подписке). Сразу же после этого МТС банк сократил мой кредитный лимит по карте ровно до той суммы, которая была на тот момент потрачена (9235,04 руб). Скрин, подтверждающий соответствие дат, прилагаю. Последний расход по карте прошел 8 сентября и ровно на этой сумме расходов был зафиксирован кредитный лимит. Никаких уведомлений от банка не поступало - ни в смс, ни в мобильном приложении. Я случайно обнаружила этот факт 10 сентября, зайдя в приложение банка. Позвонила на горячую линию, чтобы выяснить причины. Оператор мне ответила:
1) Да, кредитный лимит был сокращен;
2) Этот факт не связан с отключением подписки МТС премиум;
3) Уведомление банк мне не прислал, тк отключено платное смс информирование;
4) Сумму задолженности по кредитной карте (которая возникла в период с 1 по 9 сентября) я должна погасить до 20 сентября, чтобы не были начислены проценты. На мою просьбу составить обращение и детально разобраться в ситуации оператор ответила отказом.

Мои претензии к банку остались следующие: 1. Считаю неслучайным точное совпадение во времени между двумя фактами: отключение подписки МТС премиум и снижение кредитного лимита ровно до той суммы, которая потрачена на момент такого отключения. Хотелось бы заранее знать о наличии такой связи. Тогда я бы не отключала МТС премиум во избежание снижения кредитного лимита.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим клиентам банка в части этой информации. 2. Довод о том, что банк не может предупредить клиента о снижении кредитного лимита, если отключено платное смс-информирование, также считаю несостоятельным. Изменение кредитного лимита - это существенное изменение условий кредитного договора. Даже если клиент отключает платное смс-информирование, банк имеет возможность и должен уведомить его. Например, через уведомление в мобильном приложении банка. Что не было сделано. 3. Ответ оператора о дате погашения задолженности не согласуется с той датой, которая указана в мобильном приложении банка (скрин прилагаю). Там стоит дата 22 декабря - и я не понимаю, почему эта информация не согласуется с устным ответом оператора горячей линии. Кроме того, представляется очень странным такой короткий период кредитования - когда расход от 8 сентября должен быть погашен цже 20 сентября.

Это уже третья моя претензия к банку МТС, опубликованная на данном сайте. Ни с одним банком у меня не возникало такого количества конфликтных ситуаций