Данные карты в общем доступе

11.09.2025 11:47
323
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Перевыпускала карту к зарплатному счету в Альфе в связи с утерей. Приехал ко мне представитель, попросил выйти к нему в башину. В машине мне был вручен конверт с картой, тут все ок. вопросов нет. Далее в процессе общения я приняла решение, что мне нужна еще одна карта дебетовая, спеуиалист предложил мне тут же ее оформить, создали заявку через личный кабинет и представитель сразу взял ее в работу. Карту мне выдали из стопки, которая лежала на панеле машины, перевезанной резинкой для денег. Все данные карт были видны и никак не скрыты. Пока ждали оформления заказа карты, выбранная сотрудником кара просто лежала у него на коленях повернутая всеми данными вверх.
Здесь хочу поднять вопрос о конфедениальности данных карт. Ведь на оборотной стороне указаны абсолютно все данные, зная которые, можно получить доступ к счету привязанному к данной карте. При этом сотрудник мне ответил, что они покуют карты сами и указал на стопку конвертов рядом.

На сколько я могу быть уверена и доверять стороннему человеку, в машине, что никто кроме меня и этого человека не видел ранее данные карты, которую мне выдали? А что если сотрудник кого-то подвозил и жтот ктото мог списать данных с тех самых карт, которые лежат в свободном и полностью открытом доступе.

Сейчас возникают большие сомнения о безопасности этих данных и перехода в банк, в котором данная процедура происходит иначе - все карты должны быть упакованы в индивидуальные конверты ДО передачи их менеджерам\представителям банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-21T16:37:52+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-12T16:10:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились обратной связью. Мы очень серьёзно относимся к вопросам безопасности и конфиденциальности данных, поэтому нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от встречи с нашим представителем. Мы провели тщательную проверку ситуации и хотим уточнить несколько моментов: • Все наши представители проходят обязательное обучение по безопасности и процедурам работы с банковскими картами. Мы уделяем особое внимание соблюдению конфиденциальности данных клиентов. • Новые дебетовые карты выдаём исключительно в запечатанных конвертах — выдача вне конверта недопустима. • Представителям банка строго запрещено хранить карты так, чтобы персональные данные были видны посторонним. Мы ещё раз проведём дополнительный инструктаж, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
user-496921214446
2025-10-17T12:25:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка