Услуги банка

11.09.2025 14:28
788
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила потребительский кредит в банке Ренессанс. Хочу отключить услуги "ПРОСТО", "Важно" и "СМС оповещение". Звонила в банк несколько раз и на мою просьбу отключить услуги один ответ "При отключении данных услуг % ставка станет намного больше". Ни в договоре, ни в заявлении не написано, что при отказе от данных услуг у меня увеличится % ставка! В договоре написано, что % ставка увеличится при отказе от услуги "Легко", так почему я не могу отказаться от других услуг без увеличения % ставки?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-21T09:38:28+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-09-15T15:02:29+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии с учетом поступивших в банк обращений. Знаем, что с вами уже связался представитель банка и проинформировал. По вашему заявлению мы отключили пакет опций "Важно". Комиссия была возвращена на счет кредита. Услуга «Оповещения об операциях» по карте отключена. В индивидуальном порядке рассмотрели возврат начисленной комиссии. Результат рекомендуем проверить в течение 3 рабочих дней в личном кабинете. Обращаем внимание, что комиссия за сервис -пакеты "Легко" и "Просто" не включается в сумму кредита и при отказе от услуг не возвращается клиенту. Отказ от Сервис -пакета "Легко" влечет за собой увеличение процентной ставки по кредиту в соответствии с п.4 договора. Заявление на отказ от Сервис-пакета "Просто" рекомендуем направить в чат Мобильного банка. Комментарии относительно консультации сотрудников приняли. Примите извинения за возможные неудобства. Дополнительно мы направили вам письменный ответ в чат. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка