Не переводят вклад

12.09.2025 06:54
781
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В который раз сталкиваюсь, что при закрытии вклада деньги не переводят, а исчезают. В первый раз столкнулась, когда в августе закончился вклад, а проценты не пришли ни в день окончания, ни на следующий день. Пришлось писать в чат и в 12ч проценты начислили. Сейчас мне пришлось закрыть вынужденно вклад, а деньги так и не перевели, они исчезли, не вижу из в приложении, их как будто нет, ни на счете, ни на закрытом складе, ни в истории. А чат просто перестал работать. Заблокирован. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-18T09:28:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-15T10:07:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По вашей ситуации Банком была проведена проверка. 1) Вклад «Притяжение 20 000 (275 дней)» открыт 10.11.2024, плановая дата закрытия договора вклада 14.05.2026. Договор вклада закрыт 13.08.2025. При досрочном закрытии вклада проценты по вкладу начисляются и уплачиваются исходя из фактического срока хранения денежных средств на депозитном счете по ставке досрочного расторжения по данному виду вклада в зависимости от первоначальной суммы размещения. Разница между суммой процентов, причитающихся вкладчику, в случае досрочного расторжения договора, и суммой уже выплаченной вкладчику процентов, удерживается из суммы вклада. При досрочном расторжении договора проценты выплачены 13.08.2025 на счет карты №*1736. Также проценты по вкладу выплачивались ежедневно на счет указанной карты. 2) Вклад «Горизонт» (с выплатой) 181 д. открыт 03.03.2025, плановая дата закрытия договора вклада 28.02.2026. Договор вклада закрыт 12.09.2025. При досрочном истребовании вклада проценты выплачиваются за фактическое количество дней нахождения денежных средств на вкладе по действующей в Банке ставке вклада «До востребования» в соответствующей валюте. При досрочном расторжении договора сумма процентов составила 3,03 руб. Сумма процентов была перечислена 11.09.2025 на счет карты №*1736. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка