Вопрос по начислению приза в игре "100 секунд" в мобильном банкинге

13.09.2025 12:44
325
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь мобильным банкингом АльфаБанка не только для управления финансами, но и для того, чтоб иногда расслабиться играю в игры. Возник вопрос по начисления вознаграждения, который я задала в чат с банком 09.09.2025 в 00:12. Консультант Мария отреагировала на мой вопрос быстро, создала обращение коллегам, курирующем данную тематику и окончательный ответ на вопрос я получила в этот же день. АльфаБанк очень нравится мне по качеству обслуживания, компетентности и скорости решения любого, задаваемого им вопроса. Благодарю Марию и Анну за помощь! А АльфаБанк за оринтированность на клиентов 24/7! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T13:46:38+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли сотрудники банка? Какие пояснения предоставили?
user-366518364840
2025-09-23T14:19:12+03:00
Здравствуйте! После формирования запроса оператором Марией, мне в тот же день пришёл ответ, с которым мне помогла ознакомиться оператор Анна: "Юлия, спасибо, что подождали. Поступил ответ по запросу: если сумма вознаграждения в акциях за год превышает 4000 рублей, ведём систему вычета налога (35%). Вычитаем его по статье 224 Налогового кодекса. Игнорировать это правило мы не можем 🙏" До обращения в Чат АльфаБанка я не подозревала о таком правиле начисления вознаграждений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-15T13:48:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка