Не смог оформить дебетовую карту сразу по 3 каналам взаимодействия с ОТП-банком

ОТП-банк - банк, который не ценит своих клиентов.

Часть 1

Неудачная попытка заказать дебетовую “ОТП карту” через сайт банка.

1. 16.08.2025 г. заполнил заявку на карту на сайте банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/debit/otpcard/ с доставкой в офис банка по адресу: гор. Москва, ул. Марксистская д. 3, стр. 1;
2. Получил подтверждение заявки через СМС;
3. Звонил в банк - сказали ждать, но не сказали сколько.
4. По состоянию на 12.09.2025 г. карта готова не была.

Часть 2

Неудачная попытка получить действующую карту в офисе ОТП-банка по адресу: гор. Москва, ул. Марксистская д. 3, стр. 1.

1. 13.09.2025 г. посетил офис с целью заказа вышеуказанной карты;
2. При оформлении карты сотрудник банка сначала выпустил карту, которую невозможно было активировать. Последние 4 цифры карты - 1143. Скорее всего это произошло из-за того, что он не смог корректно внести паспортные данные в базу данных банка, потому что в различных документах, которые он давал мне на подпись присутствовал актуальный номер паспорта, но дата выдачи от старого паспорта. 3. После событий из п.2 и консультаций с еще двумя сотрудниками банка, а также звонка с моего телефона по горячей линии банка 0707, с целью активировать выпущенную карту, сотрудник принял решение о блокировке только что выпущенной карты 1143, что и было сделано мной через установленное мобильное приложение.
4. Далее сотрудник выпустил для меня ещё одну карту, последние 4 цифры 2971. Эту карту удалось активировать в приложении. 5. Далее я попросил сотрудника, не только заблокировать НЕ выданную карту 1143, но и написать заявление на ее закрытие, чтобы она не числилась за мной в принципе.
6. Заявление было мной написано, и я со спокойной душой вышел из банка. 7. Однако зайдя в приложение банка я обнаружил, что заблокирована также и вторая карта, последние 4 цифры 2971.
8. Таким образом проведя в банке около часа я оказался с неработающий картой в кармане.

Часть 3.

Неудачная попытка заказать цифровую версию карты “ОТП-банка” через мобильное приложение банка и горячую линию банка 0707.

1. Расстроенный такой ситуацией я решил все таки оформить себе цифровую версию карты, но и тут я столкнулся с проблемами.
2. При оформлении цифровой карты через приложение требовалось подтвердить номер телефона через горячую линию банка 0707, хотя все данные были введены в систему банка всего несколько часами ранее в офисе банка;
3. Сотрудник банка в офисе забыл спросить меня кодовое слово и соответственно оно не было отражено в базе данных, что помешало мне легко пройти идентификацию по горячей линии. 4. С горем пополам ответив 4 раза правильно на вопросы сотрудника горячей линии, мне, по словам сотрудника, был отправлен СМС код, для дальнейшей регистрации карты.
5. Ничего не телефон не пришло, хотя я и проверил, чтобы сообщение не находилось в спаме.
6. Сотрудник горячей линии предположил, что возможна блокировка сообщений банка со стороны оператора сотовой связи.
7. Это момент я проверил у своего мобильного оператора МТС, который сообщил мне через свою горячую линию, что никаких блокировок сообщений ОТП-банка не осуществляют.

В итоге, по состоянию на 13:00 14.01.2025 г. мне так и не удалось стать обладателем карты этого банка.

Оценка - 2 балла, и то только за вежливость сотрудников офиса и банка в офисе и горячей линии, а так надо ставить кол.