В офисе банка (м. Проспект Вернадского) отказались открывать дебетовую карту и восстанавливать доступ к ЛК

14.09.2025 14:44
810
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.09 обратилась в офис банка на станции м. Проспект Вернадского. Я несколько лет являюсь клиентом банка, но дебетовая карта была утеряна. Обратилась в банк с целью выпуска любой дебетовой карты или восстановления доступа к ЛК. Сразу сказала, что мне подойдёт любая карта: моментальная, виртуальная или иная, которую не надо ждать, так как сегодня собиралась открывать вклад в Газпромбанке. Сотрудница офиса сказала, что в офисе они могут мне выдать только платную дебетовую карту, стоимость которой 3000 р. Бесплатную карту, по ее словам, можно получить только по заявке на сайте и ее привезет курьер. Странный клиентский путь, с учётом того, что доставка курьером явно более дорогостоящий способ доставки карт. Предполагаю, что сотрудники такими отказами закрывают свои KPI. По итогу, карту мне не дали, доступ к ЛК я не восстановила и открыла вклад в тот же день в другом банке, у которых простой и понятный клиентский путь. Ещё нюанс: сотрудники как и в моем случае, так и у клиентов передо мной не дали ввести номер мобильного телефона, чтобы встать в электронную очередь. Предполагаю, чтобы нельзя было отследить время обслуживания и ожидания клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-23T15:28:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-14T16:11:46+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Оформление дополнительных услуг при получении карты не является обязательным условием. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было качественным, также мы внимательно относимся к соблюдению стандартов работы сотрудниками. Мы обязательно примем меры для улучшения предоставляемого сервиса и исключения подобных случаев в будущем. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка