МТС Банк. Намеренное введение в заблуждение при оказании услуги (Мисселинг)

Добрый день. 

Мой отец решил вложить деньги в накопительный счет МТС банка. Он пенсионер 69 лет.

Карту пошел получать в пункт МТС по адресу Рязань Новоселов 30а, тц Алина, где ему вручили карту, обьяснили как и что делать и в том числе посоветовали, что открывать накопительный счет и пополнять его лучше всего в последний день месяца. 

Все так и сделал, 30 июня вечером открыл счет, внес сумму. Через 5 дней еще добавил и стал ждать.

31 июля всё пришло отлично, считай еще одна пенсия.
Прошёл еще месяц и 31 августа пришло в 4 раза меньше денег чем ожидал и было в июле. Обратились в офис г.Рязани рассказали свою проблему, они сделали выписку, сотрудники банка сами туда посмотрели и сказали что да, скорее всего ошибка, пишите обращение, рассмотрят и доначислят. Почему так произошло сами сотрудники затруднились ответить. 

Ничего не придумываем, у вас же всё записывается, посмотрите, послушайте.
Написали обращение.

Две недели ждали ответ и уже головной офис банка отказал, сказав, что оказывается, июнь они посчитали как первый месяц с повышенной ставкой, но %% и денег за него не будет, т.к. открыли счет в последний день, а %% начисляют только со следующего дня, а он уже был июлем. Информацию об этом сотрудник который выдавал карту не сказал, а заведомо сказал неверную. И вообще зачем так делать, вводят в заблуждение клиентов. С какого дня начисляете %% с такого и начинайте расчетный период. 

То, что деньги фактически находились у них на счете и то, что по факту условия выполнены банк проигнорировал, типа у них так компьютер считает. 

Обратились в Банк России, сказали если банк уже отказал, напишите обращение нам( заголовок там подсказали) и на подобные Банки.ру сайты, может МТС банк пойдёт всё же на встречу и доначислит проценты.