НОВИКОМ вынуждает не пользоваться банковскими продуктами
Являюсь зарплатным клиентом около 5 лет.
02.09.2025 или 03.09.2025 подала заявку на рефинансирование кредитных продуктов другого банка. Указан срок рассмотрения заявки - до 7 рабочих дней.
11.09 в приложении пишу в поддержку - не получила ответ на заявку. На что мне поддержка отвечает - вот вам номер персонального менеджера, сами звоните и всё уточняйте, заявка еще на рассмотрении. На мой резонный ответ, что может быть менеджер сама должна связываться с клиентами - меня просто проигнорировали.
12.09.2025 звоню по номеру ( 6 раз за день) - номер неактивен
12.09.2025 звоню на гор. линию (к слову, ожидание ответа оператора 14!!! минут, а помощь так и не получен) и получаю ответ - "Ну может менеджер на выезде была, дозванивайтесь, ничем помочь не могу"
15.09.2025 повторно звоню менеджеру - номер всё еще неактивен
15.09.2025 10.00 повторно звоню на гор. линию (ожидание ответа оператора 11!!! минут), меня уверяют, что я всё еще должна САМА пытаться дозваниваться до менеджера. Затем оператор пытается позвонить в филиал хоть кому-нибудь и....ничего...никто не отвечает, просто не берут трубку, актуальных номеров телефонов нет. И на этот "разговор" я потратила 26 минут. Оператор уверил, что оставил обращение и менеджер обязательно со мной свяжется. Не связалась. Лично посетить офис (как мне посоветовали) тоже нет возможности, так как он работает ровно до того времени, как я только могу выйти с работы.
с 02.09.2025 заявка просто висит "на рассмотрении" (собственно,она уже неактуальна, так как все данные по кредитам нужно было вводить вручную и пока банк ее рассматривает, прошли ежемесячные платежи, а один кредит уже полностью закрыт), пока никто так и не рассмотрел, не ответил хоть что-то, не до меня им там) Просила отклонить данную заявку. Кроме как менеджер (которая с 02.09 ее не рассмотрела и которая не имеет актуального номера телефона) даже это никто сделать не может.
Спасибо, сотрудники банка НОВИКОМ, что мотивируете людей не только не пользоваться продуктами Вашего банка, но и задуматься об отказе быть вашим зарплатным клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ
Опыт получения карты новикома
Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне...
Новиком удивил приятным сервисом
Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого...
Кешбэк за прошлый месяц не отображается
Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу...
Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада
На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег...
Стикер
В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но...
Большое спасибо оператору банка за консультацию
В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали...
Благодарность сотруднику офиса в г. Казань
Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом...