СБП от Альфа банка

16.09.2025 08:50

296

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Четвертые сутки не могу добиться от Альфа банка, чтобы мне вернули мои деньги, которые я перевела по СБП сама себе, по номеру телефона 12.09.25 в 14.56. При этом в чате дают инфо, что вернуть платеж не могут, так как он уже переведен по указанным данным. А Тинькоф банк, даёт официально ответ, что операция со стороны Альфа банка не была завершена. Альфа банк обещал вначале в воскресенье в течение дня разобраться в ситуации, затем в понедельник...сегодня утро вторника, я им написала уже 2 или 3 обращения, а денег на моей карте так и не вижу. Самый ужасный банк, ощущение, что они эти деньги просто списали у меня, и не желают их возвращать. После их сбоя , в связи с тех.работами 12.09.25 о котором они забыли предупредить своих клиентов не советую пользоваться услугами банка. в схожей ситуации с Тинькоф банком- решение вопроса занял один телефонный звонок и минут 15. тут уже третий день я пишу в поддержку, звоню их операторам- а воз и ныне там.

Администратор народного рейтинга

2025-09-25T18:42:19+03:00

Первоначально отзыв был размещен автором без оценки. По данной ситуации был оставлен дополнительный отзыв с оценкой «1». Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил «Народного рейтинга»[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Альфа-Банк

2025-09-18T14:05:32+03:00

Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы отменили перевод, и деньги вернули в активный баланс. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и ценим каждое ваше слово. Похвала радует, а критика помогает нам стать лучше. Поэтому мы извлекаем опыт и продолжаем работать над улучшением сервиса. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы тоже пойдёте навстречу и поменяете оценку на 5. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user-954322803498

2025-09-28T11:59:42+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-318222927720 6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...

Альфа-Банк

Помощь оператора помогла user-603715000373 6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...

Альфа-Банк

Консультация по кэшбеку дебетовой карты user-742617985008 6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...

Альфа-Банк

Сотрудник помог вернуть деньги user-816026408432 30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...

Альфа-Банк

Помогли с активацией карты user-312017990178 Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...

Альфа-Банк

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026