Благодарность сотруднику за возврат комиссии
16 сентября 2025 года, произошло списание средств за оповещение по операциям. Пришло уведомление от банка. Я не подключала уведомлений, просто перевыпустила карту в связи с повреждение предыдущей. Про то что там подключена эта услуга незнала. Как оказалось в прошлом месяце тоже было списание, но я их не заметила, в связи с тем, что на карте была значительная сумма, и списание комиссии в 99 рублей, прошло незаметно для меня. 16 сентября я написала в службу поддержки, через мобильное приложение. Предложил бот составить обращение. Все поля заполнила не надеясь на возврат средств. Указала адрес электронной почты, думала придёт ответ на нее с отказом в возврате средств. Что самое удивительное, мне пришло сообщение, о возврате всех списание комиссий за два месяца. Зашла на почту, никаких уточняющих писем не было, лично сотрудники со мной не связывались, просто вернули деньги. Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную работу, без лишних вопросов они разобрались в ситуации и просто вернули средства. Впервые столкнулась с такой хорошей работой службы поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...