Условия покупки товара в сплит изменены Яндекс Банком после совершения операции продажи товара

16.09.2025 11:51
319
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
30 июля 2025 произвел on-line покупку товара в интернет-магазине F-a. При оформлении покупки в сплит условия были следующие: рассрочка на 6 мес без переплаты и без первоначального взноса. На следующий день после покупки в приложении Яндекс банка обнаружил, что мне насчитали ежемесячные платежи на 500 руб больше, чем предполагалось по условиям покупки в сплит. Об этом я написал в поддержку Яндекс-банка. Они запросили у меня скрин-шот, на котором должны быть условия покупки в сплит во время оформления на сайте магазина F-a. Скриншот был предоставлен. И уже второй месяц поддержка присылает мне отписки, что мое обращение до сих пор на рассмотрении и решение не принято. Получается, что Яндекс банк - это обманщики, которые предлагают одни условия до оформления покупки, а после платежи рассчитывают на других условиях. Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-04T13:20:57+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-02T20:13:45+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не обманываем. В связи с техническими сложностями оформили покупку с процентами. Взяли ваш вопрос в работу и сориентировали на ожидание без указания точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Извините, что пришлось ждать решения вопроса 🙏 Вижу, что по итогам мы вернули переплату в полном размере. Рада, что всё разрешилось!
user-252510331297
2025-11-10T20:12:24+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Хорошая поддержка

Оценка 5

22.07.2026 года я обращалась в поддержку с вопросом о дате платежа. Дело в том что дата выпадала на выходной день и меня интересовал вопрос: могу ли я в таком случае внести оплату... Читать полностью

14.08.2026

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Кредит онлайн, покупка товара с браком

Оценка 5

Хотел оформить денежный кредит, написал В поддержку. Ответили быстро и оперативно и всё понятно. Сервис класс!!! До этого обращался В поддержку за помощью, приобрёл через Сплит... Читать полностью

05.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка