Возврат комиссии по недопониманию))

Здравствуйте, 12.09.2025 решили открыть 13-летнему киндеру платёжный стикер, 13 сентября банк списал 590р за первый год(потом бесплатно) за обслуживание стикера, ладно, я не против, Но...

Но стикер мы ещё не получили, была я в пятницу вечером в отделении банка, но у них не работал интернет, всё висло, стикер, в итоге, не получили((

Суббота и воскресенье (как так?!) выходной))

Так и у меня выходной, а когда мне идти в банк, работающий с 10-19, если я тоже работаю с 10-19???

В воскресенье пришёл странный push, что из-за проблем с интернетом 12.09.25 незачисленные денюжки вернём, разобравшись с этим в понедельник... Я ничего не поняла, вроде все везде зачислилось и от меня и мне)) Подумала, может быть рассрочка, ну не знаю...

Понедельник, работала весь день как лоша дка(!), сегодня с утра помчалась в банк разбираться где стикер и мои 590?

В отделении, вы знаете, я не привыкла в другом банке, что так встречают!))

Я ничего не нажимала на экране, девушка встретившая меня сама всё нажала, в приложении я подтвердила вход(или как там...)

Пришёл опять пуш, что подойдет Фатима, не успела я прочитать, уже подошла девушка лет 18ти, наверное, проводила к столику, присели и...

Оказалось, что я в приложении оформила какой то цифровой стикер!

А не простой, который клеится на айфончик дочери, прикладывается к оплате идите...

За цифровой сняли те 590р

Фатима, сама , в приложении моего телефона вернула мне мои 590рэ, заблокировала цифровой стикер и открыла новый (приклеиваемый к телефону) стикер!

Странно, но я не подписывала никаких бумаг (как в другом известном банке при открытии счёта, но, правда, у них и нет детских стикеров)))

Всё посещение банка заняло минут 15, + 5 минут припарковаться(я же девушка)) и начать парковку + 5 минут уехать(оплатить, чтоб не арестовали))

Спасибо Альфа банку, что он есть!

А не Тинькову, он как бы есть, но его нет, к тебе приезжают незнакомые, фотографируют... итдитп... Но, как ни странно, доставка карт и продуктов банка (извини, Альфа-Банк)мне как то удобней, чем искать время, парковку, отпрашиваться с работы...

Но, повторюсь, приложение устраивает, озон и прочие маркеты со скидкой альфы, тоже, да и поддержка в альфе шустрей решает не частые проблемы (чем в др известном не т банке)

Ладно, хватит лести

590р пока не списали, как списали за цифровой. стикер хотя я его еще даже не получила))) а этот уже получила, а списания нет(спишут, наверное, в самый неприятный и важный момент вдали от цивилизации на даче))

Стикером пока не пользовались, доча приболела((да и только вечером ей его отдам, но она уже скачет там как конь дома...))