Операторы колл центра не знают, как открыть дебетовую карту физлицам

17.09.2025 00:27
11176
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

звонила в банк на горячую линию 5 раз (14, 15, 16 сентября) , хотела заказать дебетовую карту. попадала на 5 разных операторов несколько раз девушки отвечали , а так же оператор антон и сергей. и каждый раз все операторы говорят разную информацию по дебетовым картам !!! что за бардак у вас ??? первый вариант ответа дебетовые карты выдают только для зарплатных клиентов и больше никак !! второй вариант ответа нужно быть только стратегическим партнером или зарплатным клиентом!!! третий вариант ответа оператор антон : чтобы получить любую дебетовую карту нужно иметь счет или вклад с суммой от 5 000 000 руб на счету!! еще раз 5 млн чтобы получить дебетовую карту любую )) где это видано чтобы получить дебетовую карту банка надо разместить 5 млн рублей и больше никак ее не получить !!! при чем я просила любую дебетовую карту а не премиальную !!! я ему говорю у вас на сайте написано есть дебетовая карта суприм , нет антон только говорит 5 млн размещайте тогда банк выдаст вам любую дебетовую карту!! четвертый вариант ответ оператора: дебетовую карту можно получить если только вклад открыть на 1.5 млн рублей или быть зарплатным клиентом!!! я заказала звонок , чтобы мне перезвонили из премиального отдела и пятый вариант ответа из премиального отдела сказали можно за 5000 руб открыть годовое обслуживание карта мир суприм всегда в плюсе с проходом в бизнес зал 2 раза за год или за 2000 руб годовое обслуживание дебетовая называется мир премиальная. наконец то спустя потраченных 3 дня и минимум 5 звонков !! мне сказали что то похожее на правду )) сегодня, 16 сентября , шестой раз ,снова позвонила в колл центр уточнить про дебетовую карту за 2000 руб год обслуживание - оператор сергей сказал что таких карт нету !!!! че за бардак у вас ??? уже 6 !!!! шесть ответов и все разные !!!! первый раз встречаю такой банк и что операторы говорят всегда разные ответы !!! прошу письменно мне ответить все таки можно ли получить дебетовую карту за 2000 руб или какие варианты ??? зарплатным клиентом не являюсь и стратегическим партнером тоже )) просто хочу оформить любую дебетовую карту )) надеюсь вы разберетесь и наведете порядок на горячей линии а то все операторы несут какую то отсебятину !!! особенно про 5 млн надо иметь чтобы открыть любую дебетовую карту !!! че за бред ... не верится что у вас такие условия , первый раз такое встречаю , 5 млн на счету иметь или никак больше не открыть!!! что несут у вас на горячей линии !!!! так же сколько проходов в бизнес зал тоже никто не знает : кроме премиального отдела )) и так же второй вопрос , на сайте написано можно оформить дебетовую карту подать заявку онлайн - не нашла эту кнопку или услугу на сайте. все таки как можно оформить дебетовую карту вашего банка 2000 руб или 5000 руб готова платить за годовое обслуживание, но 5 млн у меня нет )) это ужас какой то ... кого вы там посадили в колл центр !!! на сайте при чем у вас есть все тарифы по дебетовым картам, почему у вас операторы не знают этого !! надеюсь вы наведете порядок на горячей линии!! если все таки вы не оформляете дебетовые карты просто физлицам - тогда правильно убрать информацию с сайта про карты суприм и тарифы по дебетовым картам!! можете ли вы помочь мне оформить дебетовую карту за 2000 руб которая годовое обслуживание ?? что для этого надо , операторы у вас не знают )) и кстати , просила сегодня 16 сентября , чтобы мне перезвонили из премиального отдела - так никто и не перезвонил !!! это я звонок заказывала в обед примерно ..  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-30T14:14:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2025-10-16T17:32:46+03:00
Уважаемый Заявитель! Банк внимательным образом относится к каждому обращению и на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Все обращения и звонки, поступающие в Контакт-центр Банка, фиксируются (все разговоры между Банком и клиентами записываются). Проведенной проверкой не удалось установить факт некорректного консультирования работками Контакт-центра Банка, информация при каждом Вашем обращении предоставлялась в соответствии с Вашим вопросом. Подробная информация о действующих тарифах по дебетовым картам Банка размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу:https://novikom.ru/cards/debit-cards/Для подачи заявления на выпуск дебетовой карты необходимо обратиться в удобный для посещения офис Банка. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
127
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

Оценка 5

На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег... Читать полностью

28.05.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка