Премиальный сервис

17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.
Я попыталась это сделать в банкомате по адресу ш. Энтузиастов, 48, Балашиха.
Банкомат любезно мне сообщил что пересчитывает деньги и... Ничего не выдал.
Я попытался это сделать во второй раз, эффект тот же.
Звоню в поддержку. Сразу натыкаюсь на робота, через которого невозможно прорваться до человека. А прошу заметить я "премиальный клиент". В итоге меня три раза сбрасывали операторы, до которых Я дозвонилась с таким трудом. Переключали на премиальную поддержку, где никто трубочку не брал )))
На третий раз я уже поняла что надо брать идентификационные номера операторов, чтобы потом на них пожаловаться. Ирина 2*****3 не смогла мне помочь, звонок оборвался. В четвёртый раз Я созвонилась с некой Викторией, который наотрез отказалась называть свой номер оператора. Я не уверена что они имеют право мне отказать в моей просьбе называть свой номер, поэтому прошу на Викторию обратить особое внимание.
Ни с кем меня Виктория не смогла соединить, уверила меня что предыдущий Ирины нет на рабочем месте. Это как нет, если мы только что с ней разговаривали по телефону? А кто со мной тогда разговаривал если не ваш сотрудник? Что у вас там вообще с безопасностью творится?
В общем после получаса бесполезной беготни никто из Альфа-банка не пожелал мне объяснить по какой причине банкомат не выдал мне деньги, в которых я срочно нуждалась.
В результате пришлось перевести деньги на карту другого своего банка с которого снятие произошло без проблем.
Благодарите "банк жёлтый", что я не буду подавать на вас в суд за то что вы заблокировали мои деньги в крайне непростой для меня момент.
Никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка и сама при первой возможности переведу оттуда свои средства и закрою зарплатный проект.