Сняли деньги за обслуживание несуществующей карты

18.09.2025 01:09
883
14
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка. До данного времени кроме мелких недочетов (вроде позднего обновления перечня операций или начисления баллов) проблем не было.

Вчера 17.09.2025 с меня сняли 1499 руб в качестве оплаты задолженности??? по оплате комиссии??? за обслуживание банковской карты, которая мне не принадлежит — *3413..

Чат, который должен работать 24/7 не отвечает. Телефон банка не отвечает. Прошу представиделя банка связаться со мной в кратчайшие сроки и решить вопрос с неправомерным списанием. 

Инго Банк
Инго Банк
2025-09-30T15:40:26+03:00
Добрый день. Мы внимательно изучили ваше обращение и понимаем недовольство ситуацией. Хотим еще раз прояснить ситуацию со списанием денежных средств за обслуживание карты. Согласно тарифам, комиссия за обслуживание карты не взимается при условии поддержания остатка на счёте в течение календарного месяца. В вашем случае, карта была закрыта 7 августа, а остаток на счёте был сохранен до 17 августа, после чего денежные средства были выведены. Мы уже пошли навстречу и компенсировали списание, вернув вам денежные средства за период, в течение которого Вы картой не пользовались – с 08.08.2025 по 31.08.2025 К сожалению, в соответствии с условиями тарифного плана, полная компенсация списания не предусмотрена. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, АО Банк Инго
user0468773
2025-10-15T12:05:22+03:00
На 15.10.2025 проблема урегулирована. Банк ПОЛНОСТЬЮ вернул на мой счёт излишне списанные средства. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка