Оперативная помощь техподдержки по организации услуги Эквайринг
Недавно встал вопрос с приёмом оплаты от клиентов. Стали работать с розницей, и нам нужен был эквайринг.
Обратился в чат 05.09.2025 с вопросом, какие тарифы и как подключить терминал. Поддержка ответила в течение пары минут, подробно расписали порядок: заявка, согласование, доставка оборудования. Уточнил, какие документы нужны оказалось, только паспорт и сведения о компании, без лишней бюрократии.
Заявку отправили в тот же день, а уже 09.09.2025 сотрудник привез терминал и начал наладку. Первую оплату приняли в тот же день вечером, деньги зачислились на следующий день.
Понравилось, что всё проходит быстро и без навязывания дополнительных услуг, как в других банках
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Наша история подключеня
У нас небольшое кафе в спальном районе. Поток ровный, но бывают пики. Выходные и вечера. Старый эквайринг начал подводить не по зачислениям, а по возвратам. Если гость просил...
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Заказали эквайринг
Перешли на полный безнал: нужно убрать наличку, принимать предоплаты на стойке и на выезде. 11 декабря в чате приложения Делобанка нам подсказали, что установить могут все за 8...
Заменили эквайринг, очень удачно
Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали...
Рабочая ситуация с эквайрингом
Спустя месяц после запуска эквайринга возникла первая рабочая ситуация. Один из клиентов оплатил заказ через терминал, но сказал, что у него в приложении сумма отобразилась дважды...
Оперативно разрулили ситуацию с платежом
Произошла ситуация на точке: клиент пытался оплатить услугу картой, но терминал несколько раз выдавал ошибку. На экране отображалось, что транзакция отклонена, но по приложению...