Карта рассрочки и приложение МТС

 уважаемый МТС банк. У вас абсолютно не компетентные сотрудники. Из 10 операторов в чат поддержки и при звонке, ни один из сотрудников не смог решить компетентно мой вопрос. Единственное что они мне говорили, что ставим ваше обращение в приоритет, скоро вопрос решится, ожидайте смс информирование. Сначала в течение 48 часов, потом 7 суток. Но прошло более 14 дней вопрос не решен. На мои звонки, каждый оператор говорит по-разному. Каждому приходится снова объяснять о своей проблеме, по итогу вопрос не решается. Я взял карту МТС деньги, в МТС офисе. Через неделю я совершил первую покупку в МТС офисе. По этой карте имея премиум подписку льготный период становится 415 дней. У меня премиум подписка, первая покупка совершенно в МТС на сумму 243 000 руб., чек имеется. Но когда я уточняю у оператора какой у меня Грейс период ,какой у меня график платежей, все операторы мне говорят что у меня 111 дней. А последний оператор Денис, сказал что меня чуть ли не обманули в МТС офисе при оформлении карты. Так как у меня карта вообще не имеет никаких рассрочек. Вы представляете мои мысли? В приложении я не могу посмотреть ни свой баланс ни расход ни график платежей так как у меня не отображается моя карта в приложении. Причины мне назвали моя ранее смена паспорта. Я отправил в чат поддержки свой паспорт первую страницу и 19-ю чтобы вопрос решился и у меня объединились два аккаунта, и жду уже более 14 дней ,вопрос не решен. Я не вижу свою карту в приложении, я не понимаю какой у меня гс период. Со слов должно быть 415 дней. Сегодня если вопрос не решится, принял решение поехать сдать два товара обратно в МТС офис, чтобы деньги вернулись на карту и я ее закрою. Больше обращаться никакого желания нет. Извините.