Списывают комиссию, при указанной комиссии в 0 рублей

19.09.2025 13:33
519
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спустя более месяца с оплаты на сайте Столото по СПб с кредитной карты с меня списали комиссию 628 рублей, хотя при оплате было указано, что комиссия составляет 0 рублей. Ранее платила также и никакой комиссии списано не было. Почему вы указываете комиссию 0 рублей, а спустя большое время списываете ее? В чате было сказано, что оплата прошла как перевод. Почему какая-то единичная оплата прошла как перевод, а остальные как оплата? И как я могу про это узнать заранее, если комиссия указана 0 рублей, и переводы я не делала?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T22:10:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-19T16:03:49+03:00
Здравствуйте! Проверили. Комиссии за оплату со счета кредитки не удерживались. Согласно условиям льготного периода по вашей карте есть 51 день для покупок и платежей без процентов. Первый месяц вы тратите деньги, во второй месяц нужно внести потраченную сумму до 20 числа. Переводы и снятие не входят в льготный период, на них сразу идут проценты. Также если вы тратите средства во второй месяц, на сумму этих покупок пойдут проценты. Вы пользовались картой с 1 по 20 августа, поэтому проценты на указанную в отзыве сумму и были выставлены к оплате. 19 сентября, когда вы внесли средства на счет, эти проценты были погашены. Нарушений с нашей стороны здесь нет. Что касается консультаций в службе поддержки. Вынуждены признать, не все они были верными. Извините нас за это. Работу с сотрудниками уже провели.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка