Помощь с платежом за сад и другие уточняющие вопросы

9 сентября в 13.22 обратилась в мобильном приложении Альфа банка в онлайн чат, чтобы помогли разобраться с платежом за детский сад. Первый раз попробовала оплатить за сад картой альфа банка, ведь оплатой этой картой не снимается комиссии за платежи, все получилось, но через некоторое время пришло смс от банка что платеж не прошел. А еще меня насторожило что категория платежа высветилась штрафы и налоги, а не оплата детсада. Обратившись в чат банка, специалист очень быстро в течении 3 минут подключился к решению моего вопроса. Через 5 минут дали ответ по моему платежу. Все хорошо, платеж прошел, но так как был пробный платеж и нажав не туда, не получилось оплатить, а второй раз деньги списались, все прошло, поэтому пришла смс о первом неполучившемся платеже. А со второго раза все успешно. И разъяснила про МСС коды, почему категория такая у моего платежа. Такого быстрого решения вопроса я не ожидала. Специалист Кристина поинтересовалась чем может еще помочь и я решила пользуясь моментом еще уточнить вопрос по выполнению заданий в приложении, за выполнение которых даются дополнительные категории кэшбэка. Чтобы выполнить мое задание покупки в 8 разных категориях, нужно их совершать и оплачивать картой, не учитываются покупки списанные со счета. 

Хочу отметить что специалист очень доброжелательна и корректно в своих ответах, не навязывает ненужные акции и предложения, отвечает по делу и очень оперативно, что не мало важно. Спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников, с вами приятно иметь дело.