Отзыв о работе отделения и сотрудниках

18 сент.2025г. обратилась в Газпромбанк, отделение около метро «Аэропорт», г. Москва, Ленинградский проспект д.62.

Цель- открытие вклада «Новые деньги», новый клиент.

Попала к высшей степени неквалифицированному сотруднику П-ой Веронике В.

По каждому нижеперечисленному вопросу требовалось ВМНШАТЕЛЬСТВО ВТОРОГО СОТРУДНИКА банка.  

1. Проблемы начались с вызова по электронной очереди. Вызывали и брали на обслуживание людей, пришедшими позже меня и с талонами, полученными позже моего. Мой вопрос «почему такая ситуация?»- остался со стороны П-ой В.В. без внимания. Решили с помощью второго сотрудника.

2. Заявила, что в отделении банка Я НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ ВКЛАД. Решили с привлечением второго сотрудника.

3. Проверила- да, я новый клиент, но получить повышенный процент по вкладу, как указано в условиях, установленных банком- Я НЕ СМОГУ. Решили с привлечением второго сотрудника.

4. В заявлении на открытие наставила «галочек», не соответствующих действительности. И категорически настаивала, чтобы я поставила подпись, ЧТО ПОДТВЕРЖДАЮ И НЕСУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТИ ЛОЖНЫЕ ДАННЫЕ. Решили с привлечением второго сотрудника.

5. После часа, ушедшего на оформление вклада +выяснения заявила, ЧТО МНЕ НЕ ПОЛОЖЕНО ПОЛУЧИТЬ НА РУКИ ПОДЛИННИК ДОГОВОРА НА ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА И ДОГОВОРА ОТКРЫТИЯ ТЕКУЩЕГО СЧЕТА. Решили с привлечением второго сотрудника.

6. На просьбу представиться и назвать фамилию- ОТВЕТИЛА ОТКАЗОМ. Решили с привлечением второго сотрудника.

      ИТОГО- при оформлении договора на открытие счета ШЕСТЬ РАЗ ОТВЛЕКАЛА второго сотрудника от работы, плюс потраченные нервы и время нового клиента банка. 

Только клиенты со стальными нервами и массой времени могут пройти процедуру открытия вклада и отдать свои средства этому банку. Большинство- развернутся и уйдут в другой банк. 

Работу П-ой В.В. можно оценить как САБОТАЖ ВНУТРИ БАНКА, направленный на склонение клиентов к отказу от услуг/ вкладов в этом банке.

Большая благодарность Б-од Елене Н.- именно этот сотрудник решал все вопросы. Без ее помощи вряд ли банк получил нового клиента.