Проблемы с уровнем тех.специалистов и неумение извиняться
Банк постоянно выпускает обновления, непрошедшие достаточное тестирование, считая, что клиенты должны быть рады нововведениям, с которыми регулярно возникают проблемы. 21.09.25 перестал нормально работать перевод по СБП. В чате оформили обращение, через 40 мин. прислали смс с просьбой перезвонить/написать в чат. В чате не понимали, с какой целью им снова пишут. Мало того, что было потрачено время утром, так еще клиент снова ждет в чате, пока сотрудник поймет, что ему отвечать. В итоге был выдан "гениальный" совет (который звучал и утром, зачем его нужно было дублировать неясно), пока мы исправляем ошибку В НОВОЙ ВЕРСИИ приложения, найдите компьютер и делайте, что хотите. Или тыкайтесь в микроскопический экран веб версии на телефоне. Особо хочу обратить внимание, что Банк уже давно перестал предоставлять какую-либо компенсацию за свои ошибки и по-прежнему предлагает купоны КИОН, которые уже несколько лет(!) нет возможности применять, если ранее был аналогичный, но сотрудники каждый раз "удивляются" и предлагают либо обратиться в чат Киона, либо подарить промокод кому-нибудь еще. Вопрос - они перед кем извиняются? Перед тем, кто из-за них потерял время, нервы и деньги или перед "кем-то еще"?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...