Что хотят то и творят

22.09.2025 14:08
513
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Банк изменяет ставки по накопительным счетам и оповещает об этом за 1 день. Хотя при заключении договора в условия написано что , они должны это делать за 5 дней при снижении ставки по накопительнлму счету. Контактный центр отписывается шаблонами, и на обращения так же отвечают шаблонами, не давая конкретного ответа. Я считаю что так почтупать со своими клиентами нельзя. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T15:31:12+03:00
« Хотя при заключении договора в условия написано что , они должны это делать за 5 дней при снижении ставки по накопительнлму счету.», — для проверки, пожалуйста, прикрепите к отзыву скриншот документов, в которых отражена информация о которой вы пишете. Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга. 24.10.2025 г. Скриншоты изучили. Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
user-161015215609
2025-10-01T04:51:48+03:00
Прикрепил скрин с приложения банка
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-09-23T21:59:26+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы очень признательны вам за обратную связь — она действительно помогает нам улучшать качество обслуживания. По результатам проведенной проверки мы можем подтвердить, что со стороны банка были полностью соблюдены все установленные процедуры. Согласно п. 7.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/62b/pzbhpe73pgnvc7z7d50shjx0qgucdgqz/Pravila-KBO-s-22.09.2025.pdf]Правил[/URL], в случае изменения ключевой ставки ЦБ РФ банк вправе корректировать условия по продуктам. О предстоящих изменениях мы информируем клиентов заранее, размещая соответствующее уведомление на сайте не менее чем за 1 день до их вступления в силу. Информация об изменении процентной ставки по счёту «Ежедневная выгода» была опубликована 16.09.2025, а новые условия стали действовать с 17.09.2025. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка