Райффайзен Банк пошел мне навстречу, когда я пропустил минимальный платеж
В сентябре пропустил минимальный платеж по двум кредитным картам. Пуш-уведомление об обязательном платеже пришло поздно вечером, заметил уже после, к тому же оно «утонуло» из-за вечернего режима «Не беспокоить». В итоге внес деньги спустя пару дней, когда льготный период уже отключился из-за пропуска минимального платежа.
Обратился в чат. Оператор четко разложил ситуацию: почему льготный период отключился, когда приходили пуши, какая сумма процентов будет начислена. По моей просьбе сотрудник оформил два обращения на проверку возможности пойти навстречу и не начислять проценты, так как долг по итогу был погашен полностью до даты окончания беспроцентного периода. Номера обращений: CPL000002706492 и CPL000002706643 от 19.09.2025.
22 сентября получил официальный ответ на e-mail от команды по работе с претензиями: проценты отменены, льготный период восстановится после формирования ближайшей выписки.
Спасибо поддержке и претензионному отделу за корректность, быстроту и лояльность. Отдельно отмечу, что сотрудник по делу объяснил «что делать дальше» — это очень снимает стресс.
Предложение на будущее: дублировать напоминания о минимальном платеже на e-mail/SMS на случай, если пуш потеряется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...