Вводят в заблуждение с условиями начисления кэшбэка
Являюсь "счастливым" обладателем пакета Alfa Only Travel. 14 и 23 августа совершил 6 операций по покупке авиабилетов на общую сумму 111 048 рублей. MCC всех транзакций - 4511 авиалинии. Перед совершением операций я сверился со списком MCC по которым мили не начисляются, размещенным на главной странице продукта Альфа Онли Трэвел https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel-premium/ в разделе "ответы на вопросы". Спустя некоторое время я обратил внимание, что мили по указанным транзакциям не начислены и задал вопрос в онлайн чат. В ответ мне сообщили, что MCC 4511 попадает в список исключений и мили за него не начисляются, подкрепив это ссылкой на "правила программы лояльности для ФЛ, являющихся держателями карт Alfatravel", в соответствии с которыми MCC 4511 действительно находится в списке исключений.
Таким образом, банк считает, что не должен нести ответственность за размещение в двух местах на официальном сайте прямо противоречащей друг другу информации, вводящей потребителя в заблуждение относительно свойств продукта - карты Alfa Only Travel. Мною были составлены два обращения в поддержку (А2508285186, A2508287314), которые также не привели к исправлению банком собственного косяка.
Заведомо ложная информация и по сей день размещена по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/travel-premium/
Исправить ее банк не удосужился.
В сухом остатке со стороны банка - мелкое воровство и нежелание признавать собственную неправоту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...