Кошмар какой-то, а не поддержка

22.09.2025 21:32
976
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Есть заказ оформленный в рассрочку. Эта рассрочка не высвечивается в личном кабинете. Хотелось узнать - когда она появиться там. Но что утром шаблонными отписками отвечали, такими как: объясняли как эту самую рассрочку оформить. То что рассрочка уже есть и я знаю как это делается они игнорят. Вечером вообще перестали отвечать. Вперые такое виду, чтобы так нагло игнорировали клиета. Люди добрые и образованные подскажите, через сколько после заказа рассрочка отображается в личом кабинете? . Хочется начать ее гасить, спасибо! 

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-20T09:20:04+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся помочь каждому нашему покупателю. При обращении в службу поддержки действительно может чаще всего ответить бот, но он обладает большим объемом информации и чаще всего его ответы корректны. При нестандартной ситуации нужно повторить вопрос и обращение будет перенаправлено специалисту. На ответ может потребоваться время. Информация о графике платежей появляется после получения заказа в разделе «Рассрочка» вашего профиля, в отдельном окне.
user-53088586553
2025-09-22T22:22:34+03:00
В утреннем дурдоме в чате, пропустила важное, что ответ на свой вопрос я получила, но это не отменяет тот факт, что поддержка особенно бот работает ужасно. Неужели нельзя отвечать более по-человечески. В целом шаблонном ответе, попробуйте найти нужные три слова. Неужели нельзя четко отвечать? Нужно то было написать одно предложение, а не 20.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,46
средняя оценка
41.02%
решено проблем
11 941
отзыв
11 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Вайлдберриз Банка

Рассрочка частями

Оценка 5

Я часто пользуюсь маркетплейсов Велберис, и так получается, не всегда есть средства на срочную покупку. Банк мне в онлайн банке предложил рассрочку частями. Решила воспользоваться... Читать полностью

27.08.2026

Решение вопроса по погашению кредита и разъяснения по услуге WB Кэш в чате поддержки

Оценка 5

Я являюсь постоянным Клиентом Вайлдбериз Банка, пользуюсь различными услугами и продуктами. 20 августа 2026 года в 10:40 я обратился в поддержку WB Банка через мобильное приложение... Читать полностью

26.08.2026

Займ не выходя из дома на обучение

Оценка 5

Брала кредит в Вайлдберриз Банк на сумму 100 000 руб. на 36 месяцев. Деньги срочно понадобились на оплату годового обучения дочери в художественной школе она очень талантливо... Читать полностью

05.08.2026

Консультация по кредитному продукту

Оценка 5

  03.08.2026 Обращался в чат ЛК с вопросом по поводу условий трат с кредитного лимита wb кэш. Операторы : Кира , Алёна, Ульяна помогли мне разобраться с особенностями этого... Читать полностью

03.08.2026

Консультация по WB кэш

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сразу нескольким специалистам WB банка за профессиональную консультацию. 1 августа 2026 года я обратился в чат мобильного приложения банка... Читать полностью

02.08.2026

Я довольна

Оценка 5

31 мая 2026 я обратилась в поддержку банка в онлайн чат, потому что срочно нужны были деньги на товар, а их не было. Меня проконсультировала специалист Ирина. Она выслушала мою... Читать полностью

10.06.2026

Я постоянный клиент Вайлдберриз Банка в мае 2026 мне срочно понадобились деньги на мебель

Оценка 5

Я постоянный клиент Вайлдберриз Банка в мае 2026 мне срочно понадобились деньги на мебель для квартиры 12 мая написал в чат поддержки Ко мне быстро подключился специалист Дмитрий... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка