Не решат ваши вопросы, а только создадут головную боль

22.09.2025 22:24

572

Оценка

Отзыв проверен

Поделюсь негативным опытом взаимодействия с эти отвратительным банком. В мае 2025 года года, меня угораздило приобрести товар в рассрочку через этот банк. Вроде все прошло успешно. Для удобства установила приложение банка. И что самое важное, вход в приложение совершила через свой личный номер телефона. Далее, чтобы без процентов переводить деньги на кредитный счет, открыла дебетовую виртуальную карту. Которая так же была привязана к моему номеру телефона. Май, июнь и июль без проблем делала переводы через сбп по своему номеру телефона. Но в августе, что-то пошло не так.... Перевод по номеру телефона осуществить не смогла. Стала разбираться, а в приложении оказался привязан вообще не знакомый мне номер телефона. Данный номер телефона мне никогда не принадлежал и вообще не знаком. Ни звонки на горячую линию, ни обращения в чат банка не помогли решить мою проблему. Полноценно пользоваться услугами банка стало не возможно. Ответ один- либо идите в отделение, либо нужно иметь доступ к номеру телефона который указан в приложении. Ближайшее отделение банка находится в 12 часах езды от моего города. Просто перекидывают меня между разными сотрудниками, и не собираются решать проблему. Хотя моей вины в данной ситуации нет. Сотрудники несут чушь....

ОТП Банк

2025-09-26T13:35:39+03:00

Здравствуйте! Благодарим за обращение. По произошедшей ситуации была проведена проверка. 03.05.2025 при оформлении заявки на кредит вами был указан номер телефона №*7974, после чего 13.05.2025 поступила заявка на выпуск дебетовой карты, в которой указан номер телефона №*1444. 12.07.2025 произошло изменение номера телефона с №*7974 на номер телефона №*1444 через мобильное приложение Банка. По состоянию на 26.09.2025 в программном обеспечении Банка зарегистрирован номер телефона №*1444. В целях сохранения ваших денежных средств, доступ в личный кабинет был заблокирован, в связи с поступившей от вас информации в рамках данного отзыва. Для разблокировки доступа в личный кабинет, а также изменения номера телефона необходимо обратиться в офис Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение дебетовой карты user-911312065329 Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...

ОТП Банк

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения user-224717269462 8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...

ОТП Банк

Помощь в онлайн-чате банка user-943323541481 Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...

ОТП Банк

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты user-868923910465 9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...

ОТП Банк

Доставили дебетовую карту и объяснили как ей пользоваться user-868923910465 Заказал карту ОТП Банка 8 августа. Мне банк сразу прислал СМС, что моя заявка принята и скоро со мной свяжется оператор. Буквально спустя час со мной уже связался представитель...

ОТП Банк

Вопросы о нахождении банкоматов user-550320281494 Здравствуйте!Недавно снова заключила договор с ОТП банком,оформив дебетовую карту.Ранее снимать наличные с карты данного Банка мне необходимости не было,поэтому о нахождении...

ОТП Банк

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду user-292614460417 Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Доставили дебетовую карту и объяснили как ей пользоваться

Оценка 5

Заказал карту ОТП Банка 8 августа. Мне банк сразу прислал СМС, что моя заявка принята и скоро со мной свяжется оператор. Буквально спустя час со мной уже связался представитель... Читать полностью

09.09.2026

Вопросы о нахождении банкоматов

Оценка 5

Здравствуйте!Недавно снова заключила договор с ОТП банком,оформив дебетовую карту.Ранее снимать наличные с карты данного Банка мне необходимости не было,поэтому о нахождении... Читать полностью

08.09.2026

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026