Банк подленько избавляется от клиентов

23.09.2025 01:43
1291
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Известно, что Райффайзенбанку предписали избавляться от активов в РФ. В частности, сокращать кредитные портфели физлиц. Но делает это банк довольно подленько. Запустили через своих людей на разных форумах типа форума М-ого влух о якоб предстоящем ограничении количества карт на одного человека в этом государстве, с советами перевыпускать на МИР в Райффайзене. Многие на эту удочку попадаются, а в итоге оказывается, что по формальным натянутым причинам перевыпуск зависает на неопределнное время или вовсе отменяется. Вот у меня 5 карт коедитных в этом банке, суммарно на 300 тыс. Одну карту на 50 тыс благополучно перевыпустил. Болванка до 29 года. В пятницу, 19 сентября 2025 перевыпустил ещё 2 карты (каждая на 50 тыс). Они специально придумали бюрократию со звонком для подтверждения перевыпуска. Я во время этого звонка разговаривал с другим человеком и не мог ответить. Было СМС с номером телефона горячей линии Райфайзенбанка. Перезвонил. Попросил соединить с теми людьми по поводу перевыпуска. Мне сказали, что отправили сообщение, чтобы мне перезвонили по этому поводу. Звонка в пятницу не было. Обе карты заблокированы. В чате мобильного приложения некий Илья просто видит, что доставка этих карт отменена. Причину назвать не может. Сегодня, 23 сентября 2025 года перевыпустил ещё 2 кредитные карты. Одна на 100 тыс уже с трек-номером (но новый номер карты в МП пока не появился), а у второй на 50 тыс -отказ в доставке (подозреваю, что этот Илья юлит и мутит воду, тынет резину специально, не желая сказать правду, ну тут психология: лох должен постепенно привыкать к своей участи). "После дождичка в четверг"="спустя 1-3 рабочих дня" (без гарантии, что-то вроде "зайдите на недельке") "обещал" "вернуться"))) в чат. Ну это такой эвфемизм "жди содержательного ответа, как соловей лета". Думается, банк вот при помощи таких вот информвбросов и такого лукавства сотрудников просто избавляется от клиентов, ну чтобы клиенты не особо бузили-тянут резину, придумывают всяческие отговорки и т.д.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T11:35:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2025-10-03T15:03:15+03:00
Добрый день! Мы продолжаем работать в России и обслуживать всех своих клиентов, являясь при этом системно значимым банком и одним из самых надежных финансовых институтов в стране. Отметим, что мы используем только официальные каналы и не отправляем «своих людей» на форумы для распространения информации или слухов. Подобные действия противоречат нашим корпоративным принципам и политике коммуникаций. Все наши рекомендации клиентам — через приложение, сайт, по телефону контактного центра и другие официальные источники. Сотрудники перезванивали вам 20 и 25 сентября, однако не смогли дозвониться. Сотрудник чата вернулся к вам 26 сентября, как только уточнил информацию по доставке карт. Задержка с выпуском возникла из-за технических сложностей. Простите, что вам пришлось потратить много времени для решения вопроса! Мы передали информацию техническим специалистам, чтобы исправили проблему. Все карты вам перевыпустили, и вы их уже получили. Чтобы немного сгладить впечатление, 3 октября отправили вам на почту небольшой подарок. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями
user-37948397051
2025-11-01T20:56:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка