Альфа-Банк

Отзыв о моем обращении в банк

23.09.2025 07:46
226
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Отзыв о моём обращении в чат Альфа-Банка:
  • Оценка моего запроса и обслуживания:
  • 1. Запрос: Я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о подписке Альфа Смарт и дате списания комиссии.
  • 2. Обслуживание:
  •   • Место обращения: Чат с банком.
  •   • С кем общался: С сотрудницей Ларисой.
  •   • Время ожидания: Лариса ответила в течение указанного времени ожидания (3-5 минут).
  •   • Решение вопроса: Лариса предоставила информацию о комиссии в размере 399 рублей, которая была зачислена на мой счет.
  •   • Результат: Я получил ответ на свой вопрос о комиссии.
  • Положительные стороны:
  • • Скорость: Лариса отреагировала на мой запрос достаточно быстро, уложившись в обещанный срок.
  • • Информативность: Я получил конкретную информацию о размере комиссии по подписке Альфа Смарт.
  • • Вежливость: Лариса была вежлива в общении (благодарность за ожидание).
  • • Четкость: Ответ был предоставлен четко и понятно.
  • Рекомендации (для улучшения):
  • • Уточнение: Было бы полезно, если бы Лариса также предоставила информацию о том, как отключить подписку Alfa-smart, что являлось частью моего первоначального вопроса.
  • В целом:
  • Обслуживание в чате Альфа-Банка было в целом удовлетворительным. Лариса оперативно ответила на мой вопрос о комиссии. Небольшим недостатком является отсутствие информации об отключении подписки, но в целом обслуживание оцениваю положительно.
    • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-09-24T21:18:40+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 307 банка
    4,76
    средняя оценка
    48.1%
    решено проблем
    193 689
    отзыва
    192 785
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 14%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Новые деньги
    Альфа-Банк
    до 13.7%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Максимальный
    Альфа-Банк
    до 13.51%
    годовых
    от 62 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
    Альфа-Банк
    до 13%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Апельсин
    до 50 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Детская карта
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-карта для пенсионеров
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Альфа-Карта для иностранцев
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Travel
    до 50 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only
    до 30 000/мес.
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Travel
    до 5 000
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Аэрофлот
    есть
    мили
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Альфа-Банк

    Alfa Only Aeroflot
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Без заголовка

    Оценка 5

    Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

    02.09.2026

    Быстро вернули комиссию

    Оценка 5

    Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

    02.09.2026

    Комиссия за перевод

    Оценка 5

    1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

    02.09.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

    02.09.2026

    Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

    Оценка 5

    26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

    02.09.2026

    Сняли деньги с карты

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

    01.09.2026

    Служба поддержки быстро оказала консультацию

    Оценка 5

    Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

    31.08.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка