Премиальное обслуживание? Нет не слышали

Примерно в 10 числах сентября при попытке оплаты в интернете я получил отказ в платеже т.к. на моей карте альфа банка, которая еще мастеркард, закончился срок действия(2024 год).
Обратившись за помощью мне дали "реальный срок действия карты" до 2028 года, но при попытке оплаты с "реальным" сроком, я так же получил отказ.
Попытавшись запросить доставку карты, мне привезли так называемую карту "моментум", без моих данных, что совершенно меня не устроило. Пройдя квест и танцы с бубном поддержка все таки смогла мне оформить получение карты в офисе банка.
Помня о недавном получении карты в Сбере, я пришел в банк, встал в очередь, но как в Сбере они не выделили сотрудника который просто выдает карты или решает мелкие вопросы, в Альфе оказалось что ожидать мне предстоит от 1 часа выдачи уже готовой карты.
В то время как в отделении сидят и ждут более 10 человек, сотрудники кучкуются по 2-3 человека и обсуждают свои дела, ведь выдать уже готовую карту клиенту с "ПРЕМИАЛЬНЫМ" в очень больших кавычках обслуживанием в этом банке не могут, нужно обязательно выстрадать.
Запросив доставку своей уже давно ГОТОВОЙ карты я так же получил отказ, спасибо, очень качественно обслужили, в чате сказали что доставка карты НЕВОЗМОЖНА и вариант только страдать. Почему она возможна например у Т банка? вопрос риторический

К теме карт добавлю, есть у меня кредитная карта Альфы, которая от старости уже распадается на части, заказать новую так же не возможно, 3 дня в чате просил создать заявку на ее замену в виду невозможности пользоваться, заявку так и не создали, ведь ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание альфа онли подразумевает только страдать в офисах.
Вспомним Т банк из прошлого абзаца который без проблем привез мне и кредитную именную карту.

К чему этот отзыв? не ведитесь на ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание, вас как и всех остальных заставят страдать пока их сотрудники будут гулять по офису и шушукаться, ведь даже элементарная выдача карты НЕВОЗМОЖНА