Отвратительное обслуживание, обманщики

23.09.2025 09:59
481
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк полное дно, операторы ещё хуже. Списывают несуществующие комиссии по 2000, в месяц по несколько раз! Подключают страховки не уведомив вас, и потом гонят в страховую якобы сами не могут её отключить. Операторов вообще по недобору понабрали,ни в чем вам не помогут! Крайне не рекомендуб связываться с этим банком, хотя так его язык не поворачивается назвать! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-01T18:56:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-23T16:19:02+03:00
Здравствуйте! 17 марта вы самостоятельно в приложении подали заявку на оформление кредитной карты МТС Деньги. При подписании договора вы дали согласие на подключение страховки и подтвердили его кодом из СМС. Мы видим, что по карте списание за страховку было только в апреле 2025 года. В индивидуальном порядке пошли навстречу и комиссию вернули 12 сентября. Сейчас по этой карте страховка отключена. По карте МТС Деньги Zero страховка была отключена еще в ноябре 2024 года, и комиссия за нее не списывалась. Ежедневно начисляется комиссия за обслуживание карты в размере 59 рублей, если есть задолженность. Чтобы избежать начисления комиссии, нужно погасить всю задолженность полностью. Поэтому списание в сентябре было за обслуживание карты, а не за страховку. Нашей ошибки в этом нет. Проверили консультации в чате. Согласны, что не все консультации были корректными. Извините нас, пожалуйста, за это. Информацию о качестве обслуживания передали руководству и провели соответствующую беседу с сотрудником. Обязательно приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Будем признательны, если вы подтвердите урегулирование вопроса в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка