Детская карта альфа- банк

24.09.2025 04:53
249
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте 2025года сделали дочери детскую альфв карту, перед школой. Первые 3 месяца всë было в порядке, а потом не смогла зайти в приложение под данными дочери, что бы настроить ей категории. Сегодня 24.09.2025г. Обратилась в чат с банком, подробно описала возникшую проблему и попросила подключиться оператора. Ко мне на помощь пришла Светлана, вежливо и подробно объяснила, по какой причине возникла такая проблема, действительно данные ребенка изменились, и я на думала, что их нужно предоставить в банк. Удобно, что можно не идти в отделение, а отправить прямо в чат для, актуализации. Проблема решена, спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T17:25:13+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогла сотрудник банка? Как в итоге решился ваш вопрос? 09.10.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-599217965607
2025-10-03T15:46:47+03:00
Я не думала, что изменения в данных ребенка каким либо образом отслеживаются Банком, тем более, что приложение не выдает конкретных ошибок- "Ошибка на сервере" Как понять что надо? Оператор пояснила с чем связана данная ошибка. Данные ребенка, а уж тем более подробности изменинений, я на общедоступный ресурс выкладывать не буду, достаточно того, что после отзыва в этот же день позвонил якобы Ваш представитель (так девушка представилась) и очень навязчиво начал мне навязывать условия вкладов и кредитов, а тут вроде как независимая площадка! Документы предоставлены в отделение банка, приложение на планшете заработало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-25T15:58:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Обращение в отделение банка

Оценка 5

3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько... Читать полностью

01.09.2026

Помогли мне с темой оформления в приложении

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое... Читать полностью

31.08.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка... Читать полностью

31.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка