Банк работает без права на ошибку потребителей его услуг!
19.09.2025 я получил дебетовую карту ОТП банка и случайно удалил СМС со ссылкой на подписание документов.
20.09.2025 утром я написал об этом в чате банка. Специалист банка Алексей мне ответил, что он ничего не может сделать и в течение дня мне должно поступить второе автоматическое СМС со ссылкой на подписание документов. Добавив, что если я не получу вторую ссылку, то «напишите в чате».
Я не получил вторую ссылку и 21.09.2025 (в 08.31) написал об этом в чате. Электронный помощник и специалист банка Наталья не смогли решить мой вопрос. В конце диалога Наталья написала: «Занимаюсь вашим вопросом, пожалуйста ожидайте». А примерно через час в чате появилось сообщение: «Оператор завершил диалог».
В 09.59 я обратился в чате третий раз. Электронный помощник и специалист банка Полина не смогли решить мой вопрос. В конце диалога Полина написала: «Мне нужно ещё некоторое время для ответа, подождите, пожалуйста». А примерно через полтора часа в чате появилось сообщение: «Оператор завершил диалог».
В 13.10 я обратился с этим вопросом к эксперту банка начальнику отдела поддержки в соцмедиа Подшиваловой Ольге на сайте banki.ru.
22.09.2025 (в 13.43) я получил СМС со ссылкой, которая до сих пор не открывается (часами крутится логотип банка).
В тот же день (в 22.11) я написал об этом эксперту банка и до сих пор не получил ответ.
Никому не рекомендую связываться с этим «банком», который работает «без права на ошибку» потребителей его услуг и работники которого не способны решить типовой вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с компенсацией покупки
Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...
Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз
Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...
Вопрос по ЖКХ
Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...
Подсказали по кэшбэку
Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...