Полная некомпетентность, непрофессионализм сотрудников

Собственно говоря, банковское обслуживание в МТС Банке ещё не началось, а впечатление о нём уже изрядно подпорчено. Итак, всё по порядку.

Решил стать клиентом МТС Банка и для удобства использования всех возможностей интернет банкинга начал с оформления в нём дебетовой карты «Скидка везде» как продукта с весьма необычным подходом к функции кэшбэка по которой вместо собственно самого кэшбэка предоставляются скидки до 3% на все покупки.

Первый визит 21 сентября 2025 г. в салон-магазин МТС был на улицу К-Маркса 44А в моём (г. Б...) городе. В салоне молодой человек с многообещающей надписью «Стажер» на бейджике что-то сосредоточенно вносил в компьютер глядя в мой паспорт и даже дал мне минуты три подержать в руках заветный конвертик с картой, но, как потом оказалось, все его усилия оказались напрасными и конвертик был у меня отозван по причине чего-то там на его языке не совсем мне понятного.

Поехал с тем же вопросом в другой салон-магазин МТС на улицу 30 лет Победы дом 137. Там, по случаю воскресенья, был объявлен выходной. Поблизости был ещё один салон-магазин МТС на улице 30 лет Победы дом 156. Направился туда. Там приняли. Повторилось почти всё то же самое, что и в первом салоне, за исключением того, что сотрудник салона куда-то звонила за консультацией. В итоге карту мне всё же выдали, но вот какую, выяснилось только при первом её пополнении, когда с неё сразу же сдёрнули 299 руб. за выпуск пластика. Понимая, что карта «Скидка везде» таким действиям не должна быть подвержена, начал разборки со службой поддержки банка по тлф. +78002500520 и выяснил, что в салоне-магазине МТС на улице 30 лет Победы дом 156 в моём (г. Б...) городе сотрудник МТС (Код ОП: G***1) молча оформила мне вместо оговариваемой при заказе карты по типу «Скидка везде» карту MTS CASHBACK. Т.к. оформление карты MTS CASHBACK в мои планы по началу сотрудничества с МТС Банком никоим образом не входило, то пришлось карту MTS CASHBACK быстренько заблокировать и сегодня уже (с доставкой завтра) оформить через ваш сайт «настоящую» карту МТС «Скидка везде».

Удручает в сложившейся ситуации не столько (хотя и это тоже есть) бестолковая и ничем не обоснованная потеря некоторого количества д\с, а недобросовестное отношение к своим обязанностям сотрудников ваших салонов-магазинов МТС. Это заметно было даже по тому, как отреагировала сотрудница на мою просьбу сразу же отключить платную услугу «Уведомления от Банка», заявив, что она не сотрудник банка, а оператор-продавец салона-магазина МТС.

Вот к каким не очень приятным последствиям может привести некомпетентность и даже элементарный непрофессионализм сотрудников ваших салонов-магазинов.

23.09.25 г.