Помогли вернуть комиссию
19.09.2025г. с меня списали комиссию за два месяца по 149 рублей. Я не подключал никакие услуги, и не понимал за что списывают. Решил обратиться в онлайн-чат Альфа банка с этим вопросом о комиссии.
С ответом подключилась оператор Светлана. Она проверила информацию и сообщила. что у меня есть подключенная услуга "Бесплатные переводы" которая включает в себя бесплатные переводы без комиссии и ее стоимость 149 рублей в месяц. Сам я эту услугу не мог подключить, так как она мне не нужна. Переводы сейчас и так без комиссии, поэтому зачем мне такая платная услуга.
Я попросил Светлану отключить данную услугу. И также попросил вернуть мне мои деньги.
В итоге, эту услугу Светлана отключила, и проверила что у меня нет дополнительно платных подключенных услуг. Также оператор Светлана подала обращение в банк на частичный возврат денежных средств. Банк одобрил сумму для возврата - 291.91 руб. Я согласился с этим возвратом.
Спасибо оператору Светлане за решеный вопрос.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...