Списание комиссии за пакет услуг
Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что начали списываться деньги со счета (да сумма копеечная, но почему я должен платить за то, чего не подключал). Так как я не понимал за что у меня списываются деньги, и что за пакет услуг у меня был подключен, я 19.09.25 в 9:57 создал обращение в онлайн чате, указав что я не подключал ничего, и что видимо мне подключили это по ошибке, И Я БЫЛ ОЧЕНЬ СИЛЬНО УДИВЛЕН, когда, нажав кнопку «отправить обращение» оно молниеносно рассмотрелось и спустя всего 2-3 секунды было полностью рассмотрено и деньги вернулись на счет.
20.09.25 произошла такая же ситуация, и точно так же по созданному обращению деньги быстро вернули на счет. Я никогда и ни в каком банке еще не встречал такой скорости рассмотрения обращений и возврата средств! Мои овации Альфа-банку!
Уже 21.09.2025 около 18:04 я позвонил в контактный центр, для уточнения какие же всё-таки у меня подключены пакеты услуг. Мой вызов принял специалист Григорий, и режиме разговора, ни прося меня ждать ни минуты, четко и доходчиво рассказал какие пакеты у меня включены и любезно помог мне их отключить. За быструю и профессиональную работу выражаю огромную благодарность Григорию и его работу я с большим удовольстием оценил через соцсеть в чате с Дзынь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...