Спасибо Делобанку за внимательную поддержку и быстрое реагирование
В июне подключали интернет-эквайринг для сайта. Оформили дистанционно, процесс занял меньше недели. Первые платежи прошли без проблем, но в июле столкнулись с ситуацией, что несколько оплат подряд не подтвердились, клиенты начали писать. Тогда обратились в поддержку, оператор уточнил все данные и сразу передал вопрос в техотдел. Через час с нами связался специалист, объяснил, что проблема была в настройках интеграции, и помог пошагово всё поправить. Дополнительно прислал инструкцию на будущее и проверил работу после изменений.
Хочу отметить, что общение было вежливое. Чувствовалось, что действительно решают вопрос, а не тянут время. В итоге эквайринг работает стабильно, возвраты и зачисления проходят без задержек. Спасибо Делобанку за внимательную поддержку и быстрое реагирование. Для бизнеса такие ситуации критичны.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Наша история подключеня
У нас небольшое кафе в спальном районе. Поток ровный, но бывают пики. Выходные и вечера. Старый эквайринг начал подводить не по зачислениям, а по возвратам. Если гость просил...
Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Заказали эквайринг
Перешли на полный безнал: нужно убрать наличку, принимать предоплаты на стойке и на выезде. 11 декабря в чате приложения Делобанка нам подсказали, что установить могут все за 8...
Заменили эквайринг, очень удачно
Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали...
Рабочая ситуация с эквайрингом
Спустя месяц после запуска эквайринга возникла первая рабочая ситуация. Один из клиентов оплатил заказ через терминал, но сказал, что у него в приложении сумма отобразилась дважды...
Оперативно разрулили ситуацию с платежом
Произошла ситуация на точке: клиент пытался оплатить услугу картой, но терминал несколько раз выдавал ошибку. На экране отображалось, что транзакция отклонена, но по приложению...